그는 성장을 위한 실험, 분석, 시험 드라이븐 접근법을 강조하며, 제품에 대한 높은 사용자 만족도와 회사의 성장 가능성을 중요시합니다.
제품 마켓 적합성을 검증하는 것이 성장을 위한 효과적인 기반이라고 강조하고 있습니다. 사람들이 제품을 사랑하는 이유를 이해하는 것이 성공의 핵심이라고 강조하며, 반복적인 테스트 수행이 성장을 이루는 과정에서 중요하다고 강조합니다.
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왜 Sean Ellis는 한국을 방문하는가?대부분의 기업은 성장 해킹에 실패하며 실험 중단하고 외부 플랫폼으로 실험 이전해요.Sean Ellis는 Growth Hacking의 개념을 만들고 SaaS 기업 성장을 성공적으로 이끌고, 워크샵으로 기업 돕기에 집중했어요.Dropbox, Eventbrite, Lookout를 통해 기업가치를 10억 달러까지 성장시키며 성공적인 기업 성장 모델링하고, 이제 한국 기업과 협엽하기 위해 한국을 방문하며, 직접 워크샵을 통해 도움을 제공하는 강점을 발휘해요.책을 읽는 것보다 실천이 중요하다고 여기며, 최근에는 성공적인 회사 성장에 중점을 두는 Sean Ellis야.
실리콘밸리 기업 성장전략마케팅을 가르쳤지만 기업 성장에 집중, 실리콘밸리로 이사하면서 Facebook 등의 네트워크 효과 기업들이 성공적인 성장전략을 구사해.이들은 고객 유치에 1000만달러를 들이지 않고 네트워크 효과를 이용, LinkedIn의 주소록 연동 등 노력을 거듭해.창의적이고 데이터&시험 주도적이었던 이들은 실리콘밸리의 다른 기업들보다 빠른 성장을 이루어.자신의 기업 뿐만 아니라 Facebook, LinkedIn, Twitter 등 다른 기업들도 높은 성장세를 보이나 95%의 기업은 다른 방식으로 성장해.
특별한 관점을 깨닫는 과정은?마케팅 지식이 없었던 회계사가 실수로 마케팅 업무를 맡게 되었어요.그래서 뉴욕 대학교에서 마케팅 수업을 듣고 돌아갔지만, 실제 적용 시 어려움을 겪은 적 있었죠.창업자들의 인식과 다르게 제품 사용과 가치 창출에 집중하는 접근 방식을 채택하여, 자신의 독특한 접근 방식을 깨달은 것이죠.기존에서 벗어나고자 노력하여, 창업자들의 '인지'(awareness) 구축에 대한 오해를 깨달았던 경험이도 있었어요.
'성장해킹'과학적 접근의 중요성?마케팅 대신 '성장해킹'을 과학적 접근으로 정의하여, 회사 성장을 위한 실험과 분석을 통해 고객 유치부터 활성화, 유지, 수익을 탐구해요.'고객 유치'는 주로 어떻게 주목받고 제품에 가입하도록 유도할지에 대해 고민하며, '활성화'는 첫 제품 경험이 어떻게 훌륭해지도록 하는가에 초점을 둬요.활성화를 가장 중요시하며, 기업과 협업할 때 가장 먼저 주의를 기울이는 가장 강력한 영역이라고 언급돼요.
제품 사용자를 끌어들이는 방법은?사용자들을 반복해서 제품을 사용하도록 이끄는 것은 이용 및 유지로, 다시 제품을 사용하게 하는 요인이 중요해요.제품으로 돌아오게 하는 요소는 다양한데, 그 중에서도 첫 경험이 중요하며, 고객 획득 과정의 크고 효과적인 활성화가 이용과 유지의 핵심이에요.사용자를 유지시키는 방법은 개인화를 통해 제품에 투자감을 불러일으키고, 각 방문마다 더 많은 가능성으로 돌아오게끔 하는 것이에요.고객 획득, 활성화, 이용, 유지를 다룬 후 수익은 사용자로부터 돈을 어떻게 벌 것인가에 대한 문제이며, 이는 연계적인 요소예요.
Dropbox 성장의 중심은 무엇인가요?Dropbox에서 주력한 것은 추천이었고, Dropbox를 사용하는 것 자체가 다른 사람에게 노출되는 자연스러운 과정이었어요.사용자가 파일을 공유하면 파일을 받는 사람은 Dropbox을 볼 수 있어요.공유 폴더를 설정하면 그들은 Dropbox을 경험하게 돼요.이에 자연스러운 접촉이 있지만, Dropbox 사용을 유도하기 위해 인센티브도 마련되었어요.제품-시장 궁합이 중요하며, 사용자가 제품을 좋아하면 유지되며 성장할 수 있는 토대라는 것을 강조했어요.
제품-시장 궁합을 파악하는 방법은?제품을 사용한 사용자에게 '이 제품을 더 이상 사용할 수 없다면 어떤 감정을 느끼시겠어요?'라는 질문으로 사용자들의 감정을 파악했죠.만약 사용자들 중 %가 '이 제품 없이는 매우 실망할 것이다'라고 답했다면, 이를 성장에 부족한 신호로 인식했어요.이 질문은 제품-시장 궁합의 좋은 선행 지표이며, 더 중요한 것은 사용자가 지속적으로 제품을 사용하는지 여부에 있어요.제품을 지속적으로 사용하는 사용자들을 보는 것이 유지 코호트 라고 부르죠.
제품-시장 적합성의 중요성은 무엇인가요?제품-시장 적합성이 없다면 모든 사용자가 제품을 사용하는 것은 거의 불가능해요.이용자가 지속적으로 제품을 사용하는 것이 중요하며, 수요가 없거나 줄어들면 제품-시장 적합성이 부족해요.제품 사용자 중 일정 비율이 제품을 계속 사용한다면, 이는 그들에게 가치있는 것으로 증명되며 성장 가능성이 있어요.사용자 유지율이 중요하며, 일정 수준에 도달한 후에는 순환하게 된다.영향을 미치는 요소는 각 비즈니스에 따라 다를 수 있어요.
성장을 위한 필수 전략은?제품-시장 궁합은 측정 가능한 요소예요.성장이 시작되기 전인 제품-시장 궁합이 완벽한 기업에서 일하는 것이 가장 이상적이에요.성장이 시작되면 투자자들이 가치를 인정하고 투자를 시작하게 되는데, 이 때 주식 옵션을 획득하여 수익을 창출할 수 있어요.제품-시장 궁합은 판단되지만 아직 성장하지 않은 기업에 투자하는 것이 주식을 저렴하게 확보할 수 있는 기회예요.따라서, 제품-시장 궁합이 확인되었지만 성장이 시작되지 않은 시점에 투자하는 것이 중요해요.
회사들이 成長해킹에서 실패하는 이유대부분의 회사들은 成長해킹에서 실패해.가설을 세우는 게나 적절한 실험 아이디어를 내놓는 것이 어려운 게 아니라고 봐.성장은 제품팀이 마케팅팀과, 엔지니어들과, 디자이너들과, 데이터 전문가들과 함께 일하는 것이 필요하지만, 대부분의 회사는 그렇게 조직되어 있지 않아.대부분의 디지털 마케터들은 테스트를 많이 해야 한다는 것을 이해하지만, 누구나 모든 것을 테스트하고 투자 수익률을 최적화하려고 노력하기 때문에 경쟁이 치열해졌다는 점을 감안해야 해.그래서 효율적인 확보를 위해선 실제로 전 고객 여정에 초점을 맞춰야 해.
성장 해킹과 제품팀의 갈등 원인은?마케팅은 그냥 사람들을 유도하는 것에 초점을 두는 반면 성장 해킹은 고객을 끌어들이고 전환시키며, 훌륭한 경험을 제공하고 되풀이 방문 유도 및 친구에게 추천까지 고려해.제품팀이 고객 가치 향상과 고객 유지를 위해 노력할 수 있는 많은 기회가 있는데도, 그들의 에너지의 절반은 제품 내부의 실험을 시도하도록 설득하는 데 사용돼.제품 내부 실험에 에너지를 낭비하다가 작업을 중단하면, 외부에서의 실험만을 추구하게 되며, 이는 성장 해킹이 아닌 마케팅으로 전환되는 결과를 초래해.회사가 실패하는 이유는 다양한 팀 간의 합의를 이루기 어렵다고 여겼어요.
Amazon 전 CEO의 성공 원칙?Amazon 전 CEO가 언급한 'Amazon의 성공은 하루에 몇 번, 한 달에 몇 번, 일 년에 몇 번의 실험을 실행하는 것과 관련이 있다'는 좋은 인용구가 있어요.성장 해킹 프로세스에서 실험의 양은 매우 중요하며, 이는 분석으로 시작하며 제품을 좋아하는 사람들과 이유에 대한 질적 분석부터 시작돼요.제품-시장 적합성을 검증할 때는 제품-시장 적합성을 이해하는 것이 매우 중요하며, 제품-시장 적합성을 가지는 이유를 찾는 것으로 시작해야 해요.성장 해킹에서 가장 중요한 것 중 하나는 다양한 아이디어를 시도하여 무엇이 동작하는지 파악하는 것이기 때문에 많은 테스트를 실행해야 해요.
팀이 테스트에만 집중하는 것은 왜 실수일까요?팀이 특정 테스트에만 집중하는 것은 실수일 수 있어요.주변과 매주 3가지 또는 5가지 테스트를 실행하고 발전할 때마다 기회 확대된다고 하죠.그로우스 해킹이 비즈니스 문화에 미치는 가장 큰 영향은 거만함 감소라는 거에요.테스트를 통해 잘못에 대한 깨달음이 증가하고 진실을 함께 찾게 되요.
한번 보시면 좋을 영상이 있어 소개 드립니다. 영상 전체를 보시길 추천 합니다.
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세인 엘리스는 '그로스해킹'의 창시자로 알려져 있습니다.
그는 성장을 위한 실험, 분석, 시험 드라이븐 접근법을 강조하며, 제품에 대한 높은 사용자 만족도와 회사의 성장 가능성을 중요시합니다.
제품 마켓 적합성을 검증하는 것이 성장을 위한 효과적인 기반이라고 강조하고 있습니다. 사람들이 제품을 사랑하는 이유를 이해하는 것이 성공의 핵심이라고 강조하며, 반복적인 테스트 수행이 성장을 이루는 과정에서 중요하다고 강조합니다.
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