성공 확률을 높이는 판매 타이밍이란?

Peter Kim
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상품이나 서비스를 판매하기 위해서는 고객이 무엇을 원하고 필요로 하는지 이해하는 것이 먼저입니다. 고객은 자신의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 상품이나 서비스를 구매하기 때문입니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 알고, 그것을 제공함으로써 우리는 고객의 관심을 끌고 마음을 사로잡을 수 있습니다.


고객에게 진정으로 필요한 것이 무엇인지 이해하지 못하고 섣불리 판매를 시도할 경우, 고객은 불편함을 느끼고 거부감을 보일 수 있습니다. 이는 고객과의 신뢰를 잃고, 장기적인 관계를 구축하는 데 있어서 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 반대로, 고객의 필요와 욕구를 충족시키는 상품이나 서비스를 제공할 때, 고객은 만족하고 기꺼이 구매를 결정합니다. 이러한 접근 방식은 고객과 긍정적인 관계를 구축하고, 장기적으로 충성도 높은 고객을 만드는 데 중요합니다. (여러분이 구매자 일때를 떠올려봐도 그렇지 않나요? 나를 보자마자 불쑥 판매를 하려는 사람에게는 그 상품이 관심이 있는 상품일지라도 거부감부터 드는게 사실입니다) 


비즈니스와 마케팅 전략을 수립할 때는 항상 고객의 입장에서 생각해야 합니다. 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그들의 필요를 어떻게 충족시킬 수 있는지에 대해 깊이 고민하고, 이를 기반으로 접근하고 실행해야 합니다. 여러분의 타깃 고객은 어떤 문제를 해결하고 싶어하는지, 어떤 욕구를 충족시키고 싶어하는지를 먼저 고민해보세요. 가능하면 직접 물어보는게 가장 좋습니다. 

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Last Updated 2024. 05. 18